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Jan 24, 2024

Na Apple, nós confiamos … com mais e mais dados pessoais

Se o Facebook fizesse um fone de ouvido de realidade misturada com uma dúzia de câmeras que não

Se o Facebook fizesse um fone de ouvido de realidade mista com uma dúzia de câmeras que escaneassem não apenas sua sala de estar, mas também seus globos oculares, você o usaria? Se a Amazon.com Inc. fizesse um aplicativo de diário que solicitasse que você fornecesse dados comportamentais diariamente, você o faria? Se o Google fizesse um relógio que pedisse para você registrar os altos e baixos de seu humor para construir uma imagem de sua saúde mental, você daria essa informação?

Se você respondeu "não" a essas perguntas, também destacou a posição única que a Apple Inc. conquistou para si mesma. Ela passou a última década construindo uma reputação de proteger a privacidade de seus clientes – e está cada vez mais colocando isso à prova. Em sua World Wide Developers Conference esta semana, a empresa anunciou novos produtos que processariam mais informações pessoais sobre os consumidores do que nunca, desde varreduras de retina até dados de saúde mental.

O novo aplicativo Journal da empresa, que será lançado em setembro, solicita que os usuários escrevam sobre suas experiências ao longo do dia com base em onde estiveram, que música ouviram e que exercícios podem ter feito. Um novo recurso no aplicativo Health da Apple, entretanto, incentiva as pessoas a registrar suas emoções diárias em seu iPhone ou Apple Watch. O objetivo é "permitir que os usuários... cuidem melhor de sua saúde mental".

Isso, junto com todas as imagens privadas processadas no novo fone de ouvido da empresa, é um nível extraordinário de dados pessoais para confiar a uma única empresa de tecnologia. Mas os defensores da privacidade esta semana eram como mímicos em uma biblioteca - completamente silenciosos. Sem reclamações. Isso porque a Apple, com seus estimados 2 bilhões de dispositivos ativos em todo o mundo, construiu alguns dos mais altos níveis de confiança do consumidor na indústria de tecnologia, e parece haver pouco com o que se preocupar. A empresa é tão respeitada por sua abordagem à proteção de dados que a Anthropic, uma das empresas de IA mais avançadas do mundo, pegou emprestado o texto dos Termos de Serviço da Apple para direcionar moralmente seu próprio concorrente "ético" ao ChatGPT.

Cinco anos atrás, no auge do escândalo do Facebook e da Cambridge Analytica, a ideia de vender um computador que escaneasse suas retinas, ou um aplicativo que rastreasse sua saúde mental, teria parecido profundamente invasivo. Mas a Apple pode oferecer esses serviços, que precisam desses dados para se tornarem mais personalizados, porque a empresa não os coleta ou reempacota para os anunciantes, o modelo de negócios de longa data para mídias sociais e empresas de busca online.

A Apple pode manter sua reputação de privacidade porque é uma empresa de dispositivos, o que significa que seus aplicativos processam informações nos próprios dispositivos, e não em servidores na nuvem. Uma variedade de chips proprietários cada vez mais poderosos, como o R1, que alimenta os sensores e as câmeras do novo headset Vision Pro, torna isso possível. A Apple vem atualizando o Siri para levar mais comandos offline, por exemplo, utilizando seu Neural Engine em iPhones e iPads com o chip A12 Bionic ou versões posteriores. Por outro lado, o Alexa da Amazon só funciona quando seus dispositivos estão conectados à Internet.

Os dados ópticos que a Apple coleta por meio do Vision Pro são criptografados, permanecem no fone de ouvido e não são compartilhados com a própria Apple ou com aplicativos e sites de terceiros, informou a empresa esta semana. O mesmo vale para a grande quantidade de novos dados comportamentais que seu aplicativo Health e Journal coletará.

No vídeo da conferência da empresa esta semana, a Apple enfatizou seu compromisso com a privacidade do usuário mais do que o normal, exibindo uma animação na tela do logotipo da Apple se transformando em um cadeado com um ruído satisfatório de "clunk" várias vezes durante a apresentação. Parecia que a liderança da Apple sabia que a compensação pelo processamento de mais dados pessoais estava reforçando seus padrões de privacidade e segurança.

Para esse fim, a empresa também anunciou novas regras para desenvolvedores, tornando mais difícil para eles fazer impressões digitais de dispositivos para fins de publicidade direcionada, e que também aumenta a quantidade de trabalho que eles devem fazer para mostrar aos usuários como estão coletando seus dados.