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Jul 02, 2023

Empresa de ventilação residencial HRV reclama de anúncio de rádio do concorrente DVS

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A empresa de ventilação doméstica HRV reclamou que um anúncio do concorrente DVS era enganoso. Foto / 123rf

A empresa de ventilação doméstica DVS retirou um anúncio de rádio ostentando seu produto projetado localmente, depois que seu principal concorrente, o HRV, apresentou uma reclamação alegando que estava enganando os clientes.

Mas, embora a empresa diga que é discutível que o anúncio não violou nenhum padrão, ela concordou em retirá-lo voluntariamente, pois defender o anúncio "não valia a pena gastar nosso tempo".

O anúncio, transmitido na Rádio Hauraki em 22 de maio, dizia: "Nem todos os sistemas de ventilação doméstica são criados iguais. A diferença da DVS é que seus sistemas são projetados aqui na Nova Zelândia para nossas condições únicas."

Ele continuou dizendo que os sistemas melhoraram a saúde de mais de "um quarto de milhão de Kiwis".

A Cristal Air International, proprietária do concorrente HRV, apresentou uma reclamação à Advertising Standards Authority ASA].

Eles alegaram que o anúncio era enganoso porque sugeria que os produtos do concorrente não eram projetados localmente, nem resultavam nos mesmos benefícios à saúde que o sistema DVS.

“Todos os sistemas de ventilação doméstica da HRV são projetados e montados com orgulho na Nova Zelândia, com todas as condições da Nova Zelândia”, disse a HRV à autoridade.

HRV disse que e DVS controlam cerca de 80 por cento do mercado de ventilação doméstica entre eles.

Embora o anúncio da DVS não identificasse a HRV como seu principal concorrente pelo nome, dado o domínio de mercado das duas empresas, a DVS deveria ter considerado os produtos da HRV, disse a denúncia.

O anúncio corria o risco de denegrir a reputação da HRV, sugerindo que era um produto offshore inferior, disse.

A ASA se envolveu com ambas as empresas na avaliação da reclamação. Por fim, a DVS concordou em remover o anúncio e disse que não seria usado novamente.

De acordo com o processo da autoridade, se os anunciantes concordarem voluntariamente em remover um anúncio, o assunto é considerado resolvido. A própria autoridade não ofereceu nenhuma opinião sobre o anúncio ou se ele violou algum padrão.

Mas, embora a DVS tenha removido o anúncio, isso não deve ser considerado uma admissão de culpa, disse seu chefe.

Falando ao NZME, o diretor administrativo Tony Sandes disse que a empresa não pretendia visar especificamente o HRV ou prejudicar a reputação de seus produtos.

"Não é o que pretendíamos inferir. Há uma série de outros players no mercado que não são projetados pela Nova Zelândia."

No final das contas, entrando no período mais movimentado do ano para os negócios, a empresa considerou que defender o anúncio não valia o esforço.

"Depois de falar com nossa empresa de marketing, analisamos e pensamos que poderíamos contestar. Mas analisamos a reclamação, o tempo e o esforço envolvidos e, para sermos totalmente francos, não valia a pena gastar nosso tempo."

Sandes não tinha certeza de quanto tempo exatamente o anúncio estava em rotação, mas disse que era apenas por um curto período de tempo.

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